Acronimo di Word-Of-Mouth, contestualizzato nel termine italiano passaparola, è una strategia di marketing ad uso pubblicitario nata nella sua declinazione attuale come strumento fondante di Guerrilla Marketing: la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale. Tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola oggi trova il suo naturale terreno di coltura nell’internet.
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